Política de privacidad

Información sobre los datos personales que tratamos para operar EntradaYa.cl.

Versión: privacidad-2026-06-01. Última actualización: junio de 2026.

Datos que recopilamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, RUT cuando corresponda y datos de organización o productora.
• Datos de compra y asistencia: eventos comprados, pedidos, entradas, asistentes, códigos QR, estado de pago, historial de reembolsos y registros de acceso.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, fecha y hora de actividad, cookies y registros de seguridad.
• Datos de ubicación aproximada o recinto cuando sean necesarios para mostrar eventos, validar operaciones o prevenir fraude.

Finalidades

• Procesar compras, emitir entradas, enviar correos transaccionales, administrar eventos y validar accesos.
• Prevenir fraude, investigar reclamos, responder solicitudes de soporte y cumplir obligaciones legales, tributarias o contractuales.
• Generar estadísticas, mejorar la plataforma y enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización o base legítima aplicable.

Terceros y proveedores

• Podemos compartir datos necesarios con organizadores, proveedores de pago, servicios de correo, alojamiento, soporte, analítica y autoridades cuando corresponda.
• Mercado Pago y otros proveedores de pago procesan información bajo sus propias políticas, condiciones y medidas de seguridad.

Conservación y seguridad

• Conservamos los datos por el tiempo necesario para operar la plataforma, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y prevenir fraude.
• Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

Derechos de los usuarios

• Los usuarios pueden solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos escribiendo a soporte de EntradaYa.cl.
• Algunas solicitudes pueden requerir validación de identidad y podrían estar limitadas por obligaciones legales, tributarias, antifraude o contractuales.