Términos para compradores

Reglas aplicables a la compra, recepción y uso de entradas en EntradaYa.cl.

Versión: compradores-2026-06-01. Última actualización: junio de 2026.

Rol de EntradaYa.cl

• EntradaYa.cl es una plataforma tecnológica que permite a organizadores y productoras publicar eventos, vender entradas, administrar asistentes y validar códigos QR.
• EntradaYa.cl no organiza, produce ni ejecuta los eventos publicados, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• El organizador o productora es responsable del evento, su realización, permisos, horarios, recinto, condiciones de acceso, cambios, reprogramaciones y cancelaciones.

Compra de entradas

• Al comprar una entrada, el comprador declara que la información entregada es correcta y que acepta estos términos, la política de privacidad y la política de reembolsos.
• Las entradas se envían al correo informado durante la compra y también pueden quedar disponibles en la cuenta del comprador cuando corresponda.
• El precio final puede incluir cargo por servicio, impuestos y costos asociados al medio de pago, según se informe durante el proceso de compra.

Uso del código QR

• Cada entrada contiene un código QR único. El comprador es responsable de resguardar su entrada y evitar su difusión no autorizada.
• La validación del código QR en el acceso constituye prueba suficiente de uso de la entrada.
• Una vez validado el código QR, la entrada será considerada utilizada y no podrá volver a emplearse.

Cambios, transferencia y billeteras digitales

• Los cambios de titular, transferencia de entradas o modificación de datos quedan sujetos a la disponibilidad técnica y a las reglas informadas por el organizador.
• Algunas entradas podrán incorporarse a billeteras digitales cuando EntradaYa.cl habilite esa funcionalidad. El uso de servicios de terceros no altera las condiciones de la entrada.
• EntradaYa.cl podrá limitar transferencias, reemisiones o cambios cuando existan indicios de fraude, reventa abusiva o uso indebido.

Cancelación, reprogramación y devoluciones

• Las solicitudes de devolución se rigen por la política de reembolsos y cancelaciones publicada por EntradaYa.cl y por las condiciones particulares del evento.
• Si un evento se cancela o reprograma, el organizador debe informar oportunamente y asumir las devoluciones que correspondan conforme a la normativa aplicable.
• Los plazos de acreditación de un reembolso dependen del medio de pago, Mercado Pago, banco emisor u otros proveedores involucrados.

Conductas prohibidas

• Queda prohibido intentar vulnerar códigos QR, realizar compras fraudulentas, usar datos de terceros sin autorización o afectar la seguridad de la plataforma.
• EntradaYa.cl podrá bloquear compras, cancelar órdenes o restringir cuentas cuando detecte riesgo de fraude, abuso o incumplimiento de estos términos.